Términos y políticas

Condiciones comerciales de H Plus Plus, by Hlouthwing. Versión vigente desde el 3 de noviembre de 2026.

1. Alcance de los servicios

H Plus Plus ofrece dos líneas de producto: páginas web, en cuatro paquetes (El Emprendedor, ¡Ideay, qué tuani!, A Todo Mecate y ¡Diacachimba!), y catálogos en línea, en dos planes (El Tramito y El Tramazo). También ofrece servicios complementarios. El alcance de cada uno es el que se describe en el portal y en la cotización formal.

Los catálogos muestran productos y reciben pedidos por WhatsApp. No incluyen secciones propias de una página web, como la presentación del negocio, los servicios, el mapa o el formulario, ni dominio propio ni SEO.

Ni los paquetes ni los catálogos incluyen por defecto comercio electrónico con pagos en línea, pasarelas de pago, CRM personalizado ni integraciones complejas. Estos servicios se cotizan por separado. H Plus Plus no se compromete a entregar funciones que no estén incluidas en lo contratado.

2. Precios, cotizaciones y vigencia

Cada producto se cotiza en dos partes: el desarrollo, de pago único, y el alojamiento y mantenimiento, de pago recurrente. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y corresponden a la etapa piloto.

El cotizador del portal ofrece una estimación referencial. La cotización formal indica el alcance, los precios y los impuestos aplicables, y es válida por 15 días calendario desde su emisión.

Catálogos junto con una página web. Contratado junto con una página web, el desarrollo de un catálogo se cobra a precio de complemento: US$59 por El Tramito y US$119 por El Tramazo. ¡Diacachimba! incluye El Tramito, con hasta 40 productos; para El Tramazo se paga la diferencia: US$60 de desarrollo y US$6 al mes.

Paso de catálogo a página web. Si el cliente de un catálogo contrata una página web dentro de los 6 meses siguientes a la publicación del catálogo, H Plus Plus le abona la diferencia entre lo pagado por el desarrollo del catálogo y el precio que este tendría contratado junto con la página elegida, de modo que el total sea igual al de contratarlos juntos. El abono se descuenta del desarrollo de la página.

3. Forma de pago

Desarrollo. Para iniciar se requiere un anticipo del 50% del desarrollo. El saldo se paga antes de la publicación definitiva.

Alojamiento y mantenimiento. Se paga por adelantado desde el mes de publicación; el primer pago se hace junto con el saldo del desarrollo. Puede pagarse cada mes o una vez al año; el pago anual cubre 12 meses por el precio de 11. Los medios de pago aceptados se indican en la cotización formal.

4. Plazos de entrega

Los plazos se cuentan en días hábiles desde la recepción completa del contenido solicitado al cliente: El Emprendedor, de 2 a 3; ¡Ideay, qué tuani!, 3; A Todo Mecate, de 3 a 5; ¡Diacachimba!, de 5 a 10; El Tramito, de 2 a 3; y El Tramazo, de 3 a 5.

Los retrasos en la entrega del contenido o en las respuestas del cliente extienden el plazo en la misma medida.

5. Rondas de ajustes y cambios adicionales

Cada paquete y cada plan de catálogo incluye un número definido de rondas de ajustes: una ronda de ajustes menores en El Emprendedor, una en ¡Ideay, qué tuani!, dos en A Todo Mecate, tres en ¡Diacachimba!, una en El Tramito y dos en El Tramazo.

Una ronda reúne en una sola solicitud las correcciones sobre la vista previa. Los cambios que excedan las rondas incluidas o el alcance contratado se cotizan aparte, a US$7 por cambio menor y US$20 por hora de trabajo mayor, antes de realizarlos. H Plus Plus no ofrece modificaciones ilimitadas.

6. Costos de terceros e impuestos

El dominio, las licencias externas, como Microsoft 365, y otros servicios de terceros no están incluidos en el desarrollo ni en la mensualidad, y se cotizan aparte.

Los impuestos aplicables se informan en la cotización formal, según corresponda.

7. Dominio, cuentas y titularidad

El cliente conserva la titularidad de su dominio y de las cuentas contratadas para su proyecto, como Microsoft 365, que se registran a su nombre. Las credenciales de acceso se entregan al cliente y no se guardan en repositorios de código.

Los sitios sin dominio propio y los catálogos se publican en un subdominio de H Plus Plus mientras el plan de alojamiento y mantenimiento esté activo.

8. Contenido del cliente

El cliente proporciona los textos, fotografías, logotipos y demás materiales de su sitio, y declara contar con los derechos para usarlos. H Plus Plus solo utiliza imágenes del cliente o con licencia libre, y puede pedir el reemplazo de materiales sin licencia.

En los catálogos, el cliente define los productos, los precios, las existencias y las fotografías, y es responsable de que sean correctos y estén al día. H Plus Plus los publica tal como los recibe en la hoja de productos.

9. Alojamiento y mantenimiento

Mientras H Plus Plus aloje el sitio o el catálogo, el plan de alojamiento y mantenimiento es obligatorio. Todos los planes incluyen:

• Alojamiento en la infraestructura de H Plus Plus, con HTTPS.
• Vigilancia para que el sitio siga en línea.
• Actualizaciones de seguridad y de la plantilla.
• Copia de respaldo del sitio.

Cada plan define además el tiempo de trabajo y los cambios incluidos cada mes:

• US$9 al mes (El Emprendedor y ¡Ideay, qué tuani!): 30 min de trabajo al mes, que cubren 1 cambio menor al mes: texto, foto u horario.
• US$15 al mes (A Todo Mecate): 1 h de trabajo al mes, que cubren revisión del formulario y del dominio, y hasta 2 cambios menores al mes.
• US$25 al mes (¡Diacachimba!): 1 h 30 min de trabajo al mes, que cubren revisión del formulario y del dominio, hasta 2 cambios menores, actualización del catálogo incluido y un resumen mensual de analítica.
• US$9 al mes (El Tramito): 30 min de trabajo al mes, que cubren hasta 2 actualizaciones al mes desde la hoja de productos: precios, existencias y hasta 5 productos nuevos con foto.
• US$15 al mes (El Tramazo): 1 h de trabajo al mes, que cubren hasta 4 actualizaciones al mes, una por semana, con hasta 15 productos nuevos con foto.

El tiempo que no se usa en el mes no se acumula.

La atención se presta de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.; las solicitudes se responden en hasta 2 días hábiles y los cambios incluidos se aplican en hasta 3 días hábiles. El plan no constituye soporte ilimitado.

Sin un plan activo y al día, H Plus Plus no tiene la obligación de alojar, vigilar, actualizar ni dar soporte al sitio o al catálogo.

10. Atrasos, cancelación del plan y entrega de archivos

Si el pago del plan se atrasa, H Plus Plus avisa al cliente y otorga 10 días calendario de gracia, contados desde el vencimiento del pago. Vencido ese plazo, el sitio se pausa y muestra un aviso neutral. Si en los 30 días calendario siguientes a la pausa no se regulariza el pago, el sitio se da de baja. La reactivación de un sitio dado de baja se cotiza.

El cliente puede cancelar el plan avisando con 15 días calendario de anticipación. Al cancelar el plan, o tras la baja, H Plus Plus entrega al cliente una copia de los archivos de su sitio para que pueda alojarlo por su cuenta. Desde la entrega, el alojamiento, los cambios y el soporte de esa copia son responsabilidad del cliente, y las funciones que dependen de la infraestructura de H Plus Plus, como los formularios, dejan de funcionar.

11. Pedidos y ventas del catálogo

Los catálogos arman mensajes de WhatsApp dirigidos al negocio del cliente. La confirmación de existencias, los precios finales, los cobros, las entregas, las devoluciones y la atención a los compradores son responsabilidad exclusiva del cliente. H Plus Plus no interviene en esas operaciones ni responde por ellas.

12. Garantía

H Plus Plus corrige sin costo los defectos de implementación del sitio o del catálogo, es decir, las fallas atribuibles a su trabajo, durante los 30 días calendario siguientes a la publicación. La garantía no incluye cambios de contenido, funciones nuevas ni fallas de servicios de terceros.

13. Resultados

H Plus Plus aplica prácticas de SEO técnico según el paquete contratado, pero no garantiza posiciones específicas en Google u otros buscadores, ni volúmenes de ventas, pedidos o conversiones.

14. Servicios de terceros y responsabilidad

H Plus Plus no responde por interrupciones, cambios o cobros de servicios de terceros, como Cloudflare, WhatsApp, Google o Meta, ni por pérdidas de ventas o ingresos del cliente.

La responsabilidad total de H Plus Plus frente al cliente, por cualquier reclamo relacionado con los servicios contratados, se limita al monto que el cliente le haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

15. Propiedad intelectual y licencias

El cliente es dueño de su contenido, como textos, fotografías, logotipos, productos y precios, y de su sitio o catálogo tal como se publica.

H Plus Plus conserva la titularidad de sus plantillas, de su sistema para generar sitios y de su código, y otorga al cliente una licencia de uso permanente y no exclusiva sobre lo que de ellos se incluye en su sitio o catálogo. Esa licencia se mantiene en la copia de archivos que se entrega al cancelar el plan.

Los sitios y catálogos de clientes solo se muestran en el portafolio con autorización del cliente.

16. Cancelación del desarrollo

Si el cliente cancela el desarrollo antes de que el trabajo haya iniciado, H Plus Plus le devuelve el anticipo. Si el trabajo ya inició, el anticipo no se devuelve y H Plus Plus le entrega lo avanzado hasta la fecha de la cancelación.

El trabajo se considera iniciado cuando H Plus Plus confirma la recepción del contenido y comienza la producción.

17. Privacidad de los datos de contacto

Los datos que se envían por el formulario o por WhatsApp (nombre, negocio, número de contacto y mensaje) se usan solo para responder la solicitud y preparar la cotización. H Plus Plus no vende estos datos ni los comparte con terceros con fines comerciales.

Las demostraciones del portal usan datos ficticios.

18. Cambios a estos términos

H Plus Plus puede actualizar estos términos. A cada proyecto se le aplica la versión vigente en la fecha de su cotización formal.